Instagram dice que solucionó un error de software que impidió que miles de usuarios accedieran a la plataforma para compartir fotos durante ocho horas el lunes y generó quejas de suspensiones de cuentas.
«Ya hemos resuelto este error: estaba causando problemas con personas en diferentes partes del mundo que accedían a sus cuentas y provocó un cambio temporal de algunos seguidores», dijo Meta Platforms Inc, propiedad de Instagram, en un tuit en Twitter. 6 p. m. ET del lunes.
La compañía no proporcionó ninguna explicación para este problema.
Ahora hemos resuelto este error: estaba causando problemas con personas en diferentes partes del mundo que accedían a sus cuentas y provocó un cambio temporal para algunos seguidores. ¡Lo siento! 😵💫 https://t.co/Q1FBOEI97D
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En algunos casos, la interrupción ha llevado a la suspensión de las cuentas de Instagram de los usuarios, y algunos recibieron un mensaje de que sus cuentas «no siguen las pautas de nuestra comunidad». Varios usuarios han tuiteado que la aplicación ha solicitado su correo electrónico y número de teléfono para que la cuenta suspendida vuelva a funcionar.
Algunos usuarios informaron haber visto un mensaje de que están bloqueados, pero aún pueden desplazarse por sus feeds. Otros han informado que su número de seguidores ha disminuido, probablemente debido al bloqueo de estas cuentas.
Más temprano el lunes, algunos usuarios de Instagram informaron que habían recuperado el acceso a sus cuentas, solo para descubrir que todo su contenido había desaparecido. No estaba claro el lunes por la noche si su contenido anterior había sido restaurado.
¿Alguien más tiene este problema en Instagram? ¿O mi cuenta ya está suspendida? 🤔 pic.twitter.com/FI33sM2MOD
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No quedó claro si el problema era un problema interno o si el sitio de redes sociales fue pirateado.
Miles de usuarios se vieron afectados a lo largo del día, según el sitio web de seguimiento de apagón detector de caída, que recopila informes de estado de varias fuentes, incluidos los errores enviados por los usuarios en su plataforma. La interrupción puede afectar a un número mucho mayor de usuarios que aquellos que informaron problemas con la aplicación.
Las acciones de Meta cerraron con una caída del 6,1 por ciento en medio de una venta masiva en los mercados bursátiles.
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