Efectos de la inteligencia artificial en las interacciones sociales

Un nuevo estudio de la Universidad de Cornell publicado en Scientific Reports encuentra que, si bien la inteligencia artificial generativa (IA) puede mejorar la eficiencia y la positividad, también puede afectar la forma en que las personas se expresan y ven a los demás en las conversaciones.

“Las empresas de tecnología tienden a enfatizar la utilidad de las herramientas de IA para hacer las cosas mejor y más rápido, pero lo hacen. Ignorar la dimensión socialMalte Jung, profesor asociado de ciencias de la información en Cornell Ann S. Bowers College of Computing and Information Sciences (Cornell Bowers CIS), en un comunicado de prensa. «No vivimos ni trabajamos aislados, y los sistemas que usamos influyen en nuestras interacciones con los demás».

En un estudio en el que se calificó a las parejas en sus conversaciones, algunas de las cuales usaron respuestas generadas por IA, los investigadores encontraron que aquellos que usaban respuestas inteligentes eran percibidos como menos cooperativos y su pareja sentía menos afiliación con ellos.

a respuesta inteligente es una herramienta creada para ayudar a los usuarios a responder a los mensajes más rápido y facilitar la respuesta a los mensajes en dispositivos con capacidades de entrada limitadas, según los desarrolladores de Google.

«Si bien la IA puede ayudarlo a escribir, también cambia su lenguaje de una manera que no espera, especialmente al hacer que suene más positivo», dijo el investigador postdoctoral Jess Hohenstein en un comunicado de prensa. «Esto sugiere que al usar IA para generar el texto, estás sacrificando algo de tu propia voz personal».

Así es como funcionó el estudio.

Uno de los investigadores del estudio creó la plataforma de respuesta inteligente, que el grupo llamó «moshi», que significa «hola» en japonés.

A continuación, los participantes, formados por 219 parejas de personas, fueron evaluados y se les pidió que discutieran un tema relacionado con la política. También se les asignó una de tres condiciones, lo que significa que ambos participantes podían usar Respuestas inteligentes, usar Respuestas inteligentes o no usar Respuestas inteligentes.

Si bien las respuestas inteligentes representaron el 14,3 por ciento de los mensajes enviados, aquellos que usaron respuestas inteligentes parecían tener una mayor competencia en comunicación y lenguaje emocional positivo, y sus parejas lo reconocieron a través de evaluaciones positivas.

Aunque los resultados del uso de respuestas inteligentes han sido en gran medida positivos, los investigadores notaron algo más.

Las parejas que sospechaban que su pareja había respondido con respuestas inteligentes fueron calificadas de forma negativa, en comparación con aquellas de las que se sospechaba que habían escrito sus propias respuestas. Estos resultados son consistentes con las suposiciones comunes sobre los efectos negativos del uso de IA, según los investigadores.

Los investigadores llevaron las cosas más allá y realizaron un segundo experimento. Esta vez, 299 parejas discutieron un problema de política, pero bajo cuatro condiciones: no usar respuestas inteligentes, usar respuestas predeterminadas de Google, usar respuestas inteligentes con un tono emocional positivo o usar respuestas inteligentes con un tono emocional negativo.

“Me sorprendió descubrir que las personas tienden a calificarte negativamente simplemente porque sospechan que estás usando IA para ayudarte a enviar mensajes de texto, independientemente de si realmente lo estás haciendo”, dijo Hohenstein, y agregó que esta investigación ilustra la sospecha general que la gente parece tener. .sobre inteligencia artificial.

Los investigadores han notado cómo pueden surgir algunas consecuencias sociales no deseadas como resultado de la IA.

«Esto sugiere que quién controla el algoritmo puede influir en las interacciones de las personas, su lenguaje y sus percepciones mutuas», dijo Young.