Los clientes enojados exigen una explicación mientras las facturas de energía alemanas se disparan

Las empresas de servicios públicos en Alemania han tenido que lidiar con un aumento en las llamadas de servicio al cliente en las últimas semanas de clientes enojados o desesperados por las facturas de energía extremadamente altas, Reuters Informes.

La compañía más grande, E.ON, ha aumentado su capacidad para manejar llamadas de consumidores que se sorprendieron al saber cuánto aumentaron sus facturas de energía en los últimos meses.

Los precios del gas en Europa son muy altos y los precios de la energía en muchos países, incluida Alemania, alcanzaron niveles récord este verano después de que Rusia detuviera el suministro de gas por gasoducto a Europa y cerrara indefinidamente un importante gasoducto de exportación de gas a Alemania, Nord Stream, a principios de este mes. .

«Algunos se están volviendo agresivos debido a la frustración, otros lloran y necesitan apoyo psicológico», dijo a Reuters Ingbert Liebing, jefe de la organización de servicios públicos locales de KU, al comentar sobre el aumento de las llamadas de los clientes a los centros de servicios públicos.

Además de las facturas de energía ya altas, los clientes alemanes recibirán tarifas adicionales a partir de octubre, como parte de un plan del gobierno para implementar el llamado impuesto a la gasolina en los consumidores para ayudar a las compañías energéticas en dificultades.

Alemania anunció recientemente que impondrá un impuesto a la gasolina a los consumidores desde el 1 de octubre hasta marzo de 2024, ya que tiene como objetivo ayudar a los proveedores de energía y a los importadores de gas natural, que sufren la disminución del suministro de gas ruso y alternativas muy costosas al gas ruso. El nuevo impuesto al gas natural costará a las familias alemanas, que tendrán que pagar la factura fiscal, 500 dólares adicionales al año.

Mientras tanto, el gobierno alemán está en conversaciones con el mayor importador alemán de gas natural, Uniper, con el fin de elevar su participación del 30% en la empresa a una participación mayoritaria o nacionalizar la empresa. El gobierno alemán aprobó en julio un paquete de rescate de $ 15 mil millones para ayudar al gigante energético a lidiar con la reducción de los suministros de gas ruso y los altos precios del gas fuera de Rusia. Según el paquete, el gobierno alemán compró una participación del 30% en Uniper y puso a disposición más capital para ayudar a la empresa.

«El entorno operativo en deterioro y la posición financiera de Uniper deben tenerse en cuenta mientras Fortum, el gobierno alemán y Uniper continúan sus discusiones sobre una solución a largo plazo para Uniper», dijo la empresa matriz de Uniper, Fortum, con sede en Finlandia. declaración a principios de esta semana.

Por Tsvetana Paraskova para Oilprice.com

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